美容部員のやりがいとは？主な仕事内容や大変な部分を紹介
美容や化粧品類が好きな人のなかには、美容部員（ビューティーアドバイザー/BA）という仕事に憧れている人もいるでしょう。
美容部員は、お客様の接客をして商品を販売しているイメージがあるかもしれませんが、実際の仕事内容はほかにもあります。
また、美容部員のやりがいや大変な部分も気になる点でしょう。この記事では、美容部員の仕事内容を紹介したうえで、やりがいや大変な部分について紹介します。
美容部員として働きたいと思っている人はぜひ最後までご覧ください。
美容部員の主な仕事内容とは？
そもそも「美容部員」とは、百貨店やドラッグストアなどでメイクアップやスキンケアなどの知識を活かして化粧品類を販売する店員です。
店舗やブランドによっては、ビューティーアドバイザー（BA）やビューティーカウンセラー（BC）と呼ぶ場合もあります。
美容部員の仕事は、おもに接客・販売とバックヤードの2つに分かれています。
美容部員として働く際には、どちらも担当することになるため、まずはそれぞれの仕事内容について知っておきましょう。
メインとなる接客と販売
美容部員と聞いて、まず思い浮かべるのが接客と販売でしょう。
来店したお客様の悩みや希望を聞いたうえで化粧品選びの手伝いや提案、使い方のアドバイスなどを行います。
実際に商品をお客様に使用してメイクアップやスキンケアなどを行うタッチアップや、お客様の手の甲に化粧品をのせて質感を確認してもらうハンドデモなども仕事の一環です。
ブランドには接客マニュアルが用意されている場合が多いですが、お客様の悩みなどによって臨機応変に対応する適応力も必要です。
ブランドの顔であり、売上に直結する部分であるため、責任感があり華やかな業務となっています。
売り場以外のバックヤード
バックヤードとは売り場以外の場所であり、商品管理・品出し・テスターの整理整頓・店舗清掃・レジ業務・チラシやサンプルの配布など業務内容は多岐に渡ります。
接客程華やかな業務ではありませんが、店舗の清潔感を保ち、お客様が気持ちよく買い物をするうえでは欠かせないものばかりです。
新商品送付やダイレクトメール作成など、リピーターや購入後のアフターフォローもバックヤードの業務内容の1つです。
美容部員として働く際のやりがい
美容部員として働く際のやりがいはおもに以下のとおりです。
- ● トレンドの最先端を知れる
- ● ファンやリピーターができる
- ● 笑顔や感謝を伝えてもらえる
- ● 仕事をしながら自分自身を磨くこともできる
- ● 社割で商品を購入できる
- ● 販売業としては給与水準が高い
それでは、それぞれくわしく見ていきましょう。
トレンドの最先端を把握できる
美容部員はその立場上、新商品や新トレンドなどの最先端を知ることができます。
お客様に商品説明などを行うために、新商品などが出る前には講習などが実施されることが多く、そこで手に入る情報はまだ世間に出ていない最新情報である場合があります。
また、新商品の使い心地などを知っておくために、販売前の商品を使用できることもあり美容好き・化粧品好きにはたまらないでしょう。
ファンやリピーターができる
美容部員は直接お客様と関わり、自分の技術や知識をもってお客様の悩みやコンプレックスを解消するお手伝いをします。
お客様にとってためになる提案やアドバイスができれば、そのお客様が自分のファンやリピーターになってくれる可能性があります。
「この前あなたがおすすめしてくれたあの商品が良かった」
「あなただから相談したいことがある……」
このようにお客様から信用され、頼りにされることは仕事に対するモチベーションの維持ややりがいになるでしょう。
また、ファンやリピーターなどの固定客が付くと担当顧客数や売上高などの実績が積めるため、昇給や昇格が狙えるかもしれません。
笑顔や感謝を伝えてもらえる
化粧品カウンターにやってきたり、美容部員に話しかけてきたりする人はなんらかの悩みを抱えている場合が多いです。
そんなお客様の立場に立ち、綺麗になるための手伝いやコンプレックスの解消などができれば嬉しそうなお客様の顔をすぐ近くで見られます。
そして、「ありがとう！」「すごい！」と感謝を直接伝えてもらえるのは大きなやりがいとなるでしょう。
仕事をしながら自分自身を磨ける
お客様に商品を紹介し悩みを解決するためには、美容や化粧品類についてよく知っておく必要があります。
使い心地などを知るために、自分自身で化粧やスキンケアを試すこともあるでしょう。
また、研修などで新しい技術や知識を得られるため、お客様だけではなく自分自身を磨くことができます。
美容部員は、美容や化粧品が好きな人が集まっていたり、美意識の高いお客様と関わることで自分のセンスも磨かれ相乗効果も期待できます。
自分磨きをいて綺麗になれば、紹介する商品にも説得力が生まれファンやリピーターが付きやすくなるでしょう。
社割で商品を購入できる
すべてのブランドではありませんが多くの場合、美容部員になると自社の商品を社割で購入できます。
日常的に自社の商品を使用することで、商品への理解が深くなりお客様への説明に役立つだけではなく、自分も綺麗になれるため美容部員としての説得力が増します。
好きなブランドの美容部員になれば、好きな化粧品類を社割で購入できるため、仕事のやりがいにつながるでしょう。
販売業としては給与水準が高い
美容部員は販売業のなかでは給与水準が高い場合が多いです。
厚生労働省が発表している「job tag」によると、販売店員（美容部員を含む）として働く女性の平均年収は約282万円です。
一方で、美容部員として働く女性の平均年収は約357.7万円となっています。
このように、販売店員の中でも美容部員は給与水準が高いといえます。
大手化粧品ブランドに務めて、店長などのキャリアアップを目指せばより高い収入も期待できるでしょう。
お客様からの感謝や化粧品を社割で購入できる点も大切ですが、日々生活するためには給与も重視したい人にも、美容部員はやりがいのある仕事だといえます。
美容部員として働く際に大変な部分
美容部員はやりがいが多く、魅力的な仕事ではありますが、大変な部分もあります。
- ● 長時間立ちっぱなし
- ● 人間関係にストレスを感じる
- ● 売上ノルマが厳しい場合がある
- ● 常に学び続けなければいけない
- ● 常に美容に気を付ける必要がある
美容部員として働く前に、どういった部分が大変なのかあらかじめ知っておきましょう。
長時間立ちっぱなし
美容部員は接客・販売もバックヤードも基本は立ち仕事になるため、業務時間内は長時間立ちっぱなしの体力仕事です。
また、お客様にメイクを施す際には中腰になることもあるため、腰痛に悩む人も多いようです。
美容部員はお客様から見られる仕事であるため、だらしない立ち姿や猫背など気の抜けた姿勢はできません。
いつまでも綺麗な姿勢をキープするためにも、日々の体調管理だけではなく体制維持のための筋トレが必要になる場合もあります。
トイレなどのちょっとした休憩時間に屈伸運動をしたり、弾性ストッキングを着用したりするのがおすすめです。
人間関係にストレスを感じる
美容部員のなかには男性もいますが、圧倒的に女性が多い職場であるため、女性同士の人間関係やチームワークが必要だからこそのストレスを感じる人が多いです。
売上目標達成のためには、スタッフ同士で協力する必要がありますが、意見の不一致などでギスギスすることも珍しくありません。
また、繁忙期やノルマが厳しい時期になると、スタッフの余裕もなくなり、より人間関係がストレスになるでしょう。
人間関係のストレスは、親しい人に話したりしっかりと休養を挟んだりして適度にストレスを発散してください。
また、どうしても辛い場合は転職を検討し、今の場所から逃げるのもよい方法です。
売上ノルマが厳しい場合がある
店舗や企業によっては、厳しいノルマが課される場合があります。
ノルマ未達成でも解雇されるなどはありませんが、「未達成」のプレッシャーは精神的な負担になるでしょう。
ノルマがなかったとしても、一定の売上を上げることでインセンティブが出る場合もあります。
自分の売上が低かった場合、「自分のせいで達成できなかった」と自分を責めてしまい、働くのが辛くなってしまうかもしれません。
店長やノルマ達成ができている同僚などにノルマ達成の秘訣などを聞いてみましょう。
また、研修を受けたり資格を取得したりと自分自身のスキルアップを目指すのもよいかもしれません。
常に学び続けなければいけない
化粧品はデパコス（百貨店コスメ）～プチプラコスメまで、常に新商品が登場し、美容系の情報も常に新しいものが発信されます。
そのため、一度学んだだけでは不十分で常に学び続ける姿勢が必要になります。
お客様に最適な提案をするためには、自社製品だけではなく他社製品についても研究が必要です。
美容や化粧品のトレンドや流行の移り変わりは早いため、モチベーションの維持ができなければ辛く感じてしまう人も多いです。
1人で学ぶのが辛い場合は、会社が行う研修などに積極的に参加したり、同僚と一緒に勉強会を行ったり切磋琢磨できる関係を築くとモチベーション維持にもつながるでしょう。
常に美容に気を付ける必要がある
美容部員は、ブランドの顔になる立場です。
だからこそ、常に美容に気を付けて、常に美しくある必要があります。
商品の説明をしてくれる美容部員の顔が、肌荒れがひどく吹き出物などがあれば説得力がありません。
美容部員が美しく、そんな美容部員が紹介してくれる商品だからこそお客様も「使ってみようかな？」と思います。
そのため、仕事以外でも日々のスキンケアや食生活にも気を使う必要があり、大変だと感じる人もいるようです。
自分が美しくあることにデメリットはほとんどありません。
自分磨きの一環と思いながら日々、適切なお手入れを続けましょう。
まとめ
この記事では、美容部員の仕事内容を紹介したうえで、やりがいや大変な部分について紹介しました。
美容部員の仕事内容は、実際にお客様に接する接客・販売と事務作業や清掃を行うバックヤードの大きく2つです。
美容部員として働くとトレンドの最先端を知れたり感謝を伝えてもらえるなどのやりがいがあります。
一方で、長時間の立ちっぱなしや常に学び続ける必要があるなど、大変な面もあります。
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