美容部員の仕事内容は？1日の流れや向いてる人など徹底解説
メイクや美容が好きという人の中には、お客さまと楽しく接客しながらメイクをする、知識豊富な美容部員になりたいという人も多いです。
美容部員はどのような仕事を行い、どのような1日を過ごしているのでしょうか？
この記事では、美容部員の仕事内容や1日のスケジュール、どんな人が向いているか、メリットデメリットなどを紹介します。
美容部員になりたい、自分が美容部員に向いているのか知りたい方は、ぜひご覧ください。
美容部員の仕事内容とは
美容部員は『BA（ビューティーアドバイザー）』や『BC（ビューディーコンサルタント）』と呼ばれることもあります。
お客さまの悩みや希望を聞いて、その人に合った化粧品を販売するのが主な仕事内容ですが、具体的にどのような仕事をするのか紹介します。
接客
美容部員というと、お客さまにメイクをしている姿を思い浮かべることが多いですよね。
美容部員の主な仕事は、接客を通じて商品を販売すること。
まずお客さまの悩みを聞いたり、肌質などを確認する『カウンセリング』を行い、手の甲に化粧品をのせてカラーやテクスチャーを確かめてもらう『ハンドデモ』、実際にスキンケアやメイクを施す『タッチアップ』を行います。
その後、自社商品の中からお客さまの希望や肌質に合ったものをセレクトし、満足できる商品を購入してもらうまでが、接客の仕事といえるでしょう。
接客には、自社製品だけではなく化粧品全体への豊富な知識と、トレンドの把握が不可欠です。
また、メイクアップ術、スキンケアの技術力に加え、お客さまが自社製品を購入しようと意欲的になってもらうための高い接客力も求められます。
バックヤード
美容部員のバックヤード業務は、商品の検品・陳列・清掃・備品管理などです。
商品が入荷したら、問題ないか検品して店舗内に陳列します。
お客さまが直に触ることもある場所なので、乱雑に見えないよう綺麗に陳列するのが大切です。
また、陳列スペースだけではなく、お客さまのタッチアップに使用するブラシ・パフなどを清潔に保ち管理するのも美容部員の仕事。
ほかにも、清算業務やダイレクトメッセージの作成、ハンドアウトと呼ばれるチラシ配りなどもバックヤード業務に含まれるでしょう。
販促活動
店舗で使用されるPOPやディスプレイの作成を行ったり、SNSの投稿を行ったりする販促活動も美容部員の仕事です。
店舗やブランドによって多少内容は異なりますが、お客さまに、より自社の製品を理解してもらうため・販売につなげるためには販促活動が欠かせません。
SNSの更新は、現代に欠かせない販促方法ですが、ほかにも自社でオンラインコンテンツを運営していたり、オンラインカウンセリングを行っていたりするケースもあります。
さまざまな方法でお客さまとの交流を図り、自社製品の良さを知ってもらい購入を促す大事な業務といえるでしょう。
事務
事務作業は、接客業務が途切れたときや閉店後などに行う、伝票の管理や在庫管理・売上の集計・顧客管理などです。
売上の管理を行うことで、目標に到達しているのか、到達していなければどんな対策が必要なのかなどを検討する材料になります。
さらに、顧客管理によって商品をどの程度仕入れるかなどの発注作業も行うのが特徴。
売場で接客をすることが多い美容部員ですが、ある程度の役職になればそれらに加えて店舗全体の売上管理や在庫管理・勤怠管理などの業務が増え、事務仕事が増える可能性もあります。
美容部員の1日のスケジュール
美容部員の仕事内容は大体わかりましたが、実際に1日をどのように過ごしているのか気になる方も多いことでしょう。
ここからは、美容部員の1日のスケジュールを紹介します。
開店準備
9:00～10:00頃の営業時間前に店舗へ出勤し、前日にどの程度の売上があったか、社内メールの確認、清掃、レジの準備などを行い、開店に間に合うようお客さまを迎え入れる準備をします。
店舗OPEN
美容部員が働く百貨店は大体が10:00オープンとなります。
営業が始まったら、お客さまをお出迎えして接客開始。同時進行で在庫の管理や店舗への補充も行います。
お客さまが来店したら必要に応じてタッチアップなどを行い、実際に商品を購入してもらえるよう働きかけます。
昼休み
多くの美容部員はシフト制で、順番に12:00～14:00頃を目安にお昼休憩をとります。
時間は1時間程度で、お昼を食べてお客さまの前に立っても不自然にならないよう化粧直しをします。
接客
13:00～18:00は休憩後の接客業務が行われる時間です。
前半の接客と同様に、必要なお客さまにはタッチアップを行うなどしながら、空いた時間には商品の補充や新商品の確認などを行う場合もあります。
閉店業務
閉店時間は20:00～21:00の店舗が多いため、1時間前19:00～20:00には接客を行いながら閉店準備をします。
閉店準備としては、売上の記録をとる、レジの清算業務、メイク用品の手入れ、商品補充などが挙げられます。
翌日の営業に向けた準備を行い、1日の業務が終了します。
美容部員の平均年収や勤務形態
厚生労働省の職業情報提供サイト『jovtag』によると、美容部員の平均年収は357.7万円です。
さらに、就業形態は正社員が63.6％、パートタイマーが14.5％、契約社員が9.1％、自営業が16.4％となっていて、ほとんどの雇用は正社員雇用で行われていることがわかります。
引用：職業情報提供サイト『jovtag』・美容部員の年齢別の年収グラフ
年齢の全国平均は42.6歳と、年齢を重ねても働きやすい職場であるうえに、年齢別の年収で見ると年齢が上がると経験も増え、役職が上がって年収も上がるという業界です。
美容部員になるメリット
美容部員になりたいと考えている方の多くが美容好き・接客好きであるため、美容部員になることで、毎日好きなブランドの化粧品に囲まれながら働ける喜びを感じますが、そのほかにはどのようなメリットがあるのでしょうか。
ここからは、美容部員になるメリットを紹介します。
美容の知識が増える
美容部員には、スキンケアや肌に関すること、コスメ、化粧の方法などさまざまな知識がなければ成り立ちません。
そのため、入社時の研修でこれらを学び、実際にお客さまにタッチアップする際や商品の説明をする際に役立てます。
研修は入社時だけではなく、新商品が入荷したときや季節ごとのトレンドに合わせて行われるため、美容に関する知識が増えていくでしょう。
知識が増えることは、接客をするうえで重要なことですが、もちろんその知識を自分に活かすことも可能。
働きながら自分磨きもできる職場であることや、最新コスメを試す、社員販売で安く購入するなどのメリットも感じられます。
接客に楽しさを感じる
美容部員はお客さまに直接メイクを施したり、商品を試してもらったりして商品を売るのが仕事ですが、その際お客さまとの間に信頼関係があると、より仕事を楽しく感じます。
お客さまの立場に立ってみると、ただ商品を勧められるだけでは購入する気にはなれません。
一人ひとりのお客さまとじっくり話をして、その人の悩みや状況などを把握したうえで最適な商品を提案できると、喜んでもらえるでしょう。
直接接客できるからこそ、常連さんに声を掛けてもらえたり、いつもありがとうと言ってもらえたりして仕事が楽しいと感じます。
資格が不要で経験を積める
美容部員に特別な資格は必要ないため、未経験でも学歴に関係なくチャレンジできます。
未経験のスタッフでもしっかり接客ができるように、さまざまな研修を手厚く行う企業がほとんどなので、接客マナーが学べる職場。
なかには美容系の専門学校を出ていたり、接客・コスメに関する資格をもっていたりする人もいますが、必須なわけではありません。
美容部員として培った経験は、その後さまざまな場面で役立つため、接客未経験・美容に関する知識も人並程度という人でもぜひ挑戦してみましょう。
美容部員になるデメリット
さまざまなメリットを感じられる美容部員ですが、デメリットも把握しうえでチャレンジしてみたいですよね。
ここからは、美容部員になるデメリットを紹介します。
土日祝日は休みがとりにくい
美容部員が働く場所は化粧品売場となるため、土日祝日はお客さまが多く訪れることから休みが取りにくいことをデメリットと感じる人もいます。
会社員の友達と休みが合わなくなってしまったなど、私生活にも影響を及ぼす可能性があるため、覚悟が必要です。
また、シフト制になることから勤務時間が不規則になると感じる人も。
百貨店などの営業時間に合わせて帰宅も遅くなることが考えられるため、生活習慣が整えられないこともあります。
しかし、政府が推進している働き方改革によって従業員の働き方を見直す企業が多く、シフト制でもこれらのデメリットを回避できる可能性も。
どうしても土日祝日の休みが欲しい、シフトは固定にしたいなどの希望があれば、勤務前に現在働いている方の就労状況などを確認しておくようにしましょう。
立ち仕事なので疲労感が溜まる
美容部員は立って仕事することが多く、事務仕事以外で座る場面はほとんどありません。
さらに、ヒールを履くことが義務付けられているなどの理由から、体力に自信がない場合は応募を躊躇することもあるかもしれません。
ある程度の体力は必要ですが、現在はローヒールを可としている企業もあることや、労働時間の改革なども行われているため、就業規則などを確認するようにしましょう。
売上の目標を達成する必要がある
美容部員は接客をすることが目的ではなく、接客して商品を売ることが目的です。
そのため、個人に売り上げ目標を課している企業も少なくありません。
ノルマ未達成によるペナルティなどがある会社はほとんどありませんが、目標がある以上他の社員との競争や評価を気にする人もいます。
しかし、ペナルティがない反面、達成できればインセンティブがもらえるなどのメリットもあります。
企業で働くうえで、数字を達成させることは重要なこと。
接客でお客さまに喜んでもらった結果、売上を達成できることの喜びを知り、スキルアップを目指せると考えればノルマがあることはメリットとなるかもしれません。
ノルマが気になる人は、ノルマなしの求人を探すなどの方法もあるため、どのような企業なのか確認してから応募するようにしましょう。
まとめ
美容部員の仕事内容について紹介しました。
美容部員は、接客や商品によってお客さまに満足を与えられるやりがいのある仕事です。
専門的な知識も身に付くため、コスメが好き、人を喜ばせたいと考える人に向いている職種だといえるでしょう。
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